Conclusiones del Congreso IRedes

El 24 y 25 de febrero se realizó en Burgos el I Congreso Iberoamericano sobre Redes Sociales iRedes, uno de los eventos que apunta a convertirse en un referente en sobre el tema en habla española.

Aquí las conclusiones que aportó José Luis Orihuela (@jlori) en el cierre de IRedes.

1- Las redes sociales configuran, en su conjunto, la más poderosa tecnología de la comunicación que ha existido en la historia. Ni mágicas, ni maravillosas, no transforman la sociedad, ni generan beneficios, ni transforman identidades por sí mismas a menos que las apropiemos. Somos privilegiados, nuestra tarea es la “evangelización digital”, es decir, extender hacia afuera la capacidad de utilizar de manera productiva estas poderosas tecnologías.

2- Las redes sociales constituyen la gran base de datos de las intensiones y deseos de la humanidad. Si alguien esta dispuesto a escucharlo –organismos, empresas, gobiernos- está ahí la sociedad expresándose. Si quieren escuchar y formar parte pueden hacerlo pero van a tener que cambiar. Partidos políticos, van a ganar o perder las elecciones con las redes sociales, no gracias a ni por culpa de, sino con; y los que ganen tendrán que gobernar con las redes sociales, no contra ellas. Salvo que las desconecten y se desconecten ellos mismos de la realidad.

3- Las redes sociales producen un gran impacto sobre las organizaciones: las abren

El aula sin muros de McLuhan y empresas transparentes.

4- Tenemos que reconocer que los usuarios de las redes sociales tienen que asumir un compromiso con la neutralidad de la red. La amenaza afecta a la neutralidad que es el principio con que la red se construyó. Podemos utilizar las redes sociales porque antes han habido otras personas que han luchado por esa neutralidad. Tenemos que asumir eso como un reto y no es broma.

5. Las redes sociales son tecnologías para la libertad y por eso los dictadores les tienen tanto miedo.

Tenemos que seguir pensando y cambiando

Revisando la basura. Sobre el día de Internet, los medios de comunicación y otras yerbas

Mañana 17 de mayo se celebra “el día de Internet”, efeméride importada desde España que nace bajo el precepto de “dar a conocer las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías para mejorar el nivel de vida de los pueblos y de sus ciudadanos”.

Pensando en la movida local, encuentro algunas interesantes iniciativas que suman a este objetivo, en capacitación e inclusión.

1. El enorme entusiasmo de la segunda camada de comunicadores que entendieron el cambio y la necesidad de formación y que cursan, desde el 18 de abril, el Programa de Especialización en Periodismo Digital del CUP. Ya comenzaron a trabajar en los proyectos de comunicación digital que desarrollarán durante 6 meses. Los mantendré al tanto.


2. La jornada de innovación tecnológica y aplicada al desarrollo de negocios que organiza La Metro y que promete debate interesante con destacados oradores.


3. El ciclo de conferencias Actitud 2.0 que viene organizando desde el año pasado Punto a Punto, Mazalan Comunicaciones y la UESiglo 21.

Seguramente me olvido de otras. Súmenlas en los comentarios por favor.

Revisando la basura

Destaco estas actividades porque últimamente noto en los medios de comunicación locales cierta tendencia “bizarra” a revisar e intentar "analizar" la basura y lo intrascendente de la red, ignorando otros hitos sociales, educativos, culturales, empresariales, gubernamentales, que sí valen la pena destacar, compartir y promocionar.

• Por qué darle tanta trascendencia de la “rateada nacional” y no colaborar promocionando la apuesta de un grupo de cordobeses en Facebook que junta y reparte leche en los comedores.


• Por qué dedicarle 3 ediciones de un noticiero a los policías bailando en YouTube y no mandar un móvil a las escuelas y ver que están haciendo con las netbooks de Schiaretti.


• Por qué inflar la primera plana con los “famosos” en Twitter y en lugar de contar sobre la relevancia de esta red de información frente, por ej., las catástrofes naturales cuando todas las otras fuentes colapsaron. (Terremoto en Chile / Volcan).
  

En relación a lo anterior, escuché a Alejandro Prince decir que la aparición de Internet escomparable con la invención de la escritura y que cuando a alguien se le enseña a escribir puede redactar los versos más hermosos o escribir obscenidades en las paredes de un baño. No por eso dejaremos de enseñarle a escribir o de intentar la mayor inclusión en la red. Los medios locales siguen buscando en el baño.

Algunas conclusiones “piscitellianas”: el poder de viralización de las redes permite organizar sin organizaciones y masificar sin los medios de comunicación masivos.

Parece que tiembla el piso… y el negocio!

Sorpresa, silencio, ignorancia, no sabés que preguntar, no entendés qué es YouTube, no sabés que hace tu hijo en Facebook y si entraste a Twitter sólo seguís a Mirta Legrand.

Releer puntos 1, 2 y 3 (o busca otros) y si te parece… date una vuelta.

Los desafíos del periodismo 2.0

Publicado en La Voz del Interior

El rediseño del sitio de La Voz del Interior destaca la predominancia de la imagen, a la que se suman posibilidades interactivas de los usuarios mediante comentarios, votos y red de amigos.

Esta evolución crea un nuevo escenario laboral protagonizado por comunicadores que ven oportunidades donde otros veían claras amenazas. Así, escuchamos hablar de nuevos roles, tales como community managers , responsables de marketing social e interactivo, periodistas programadores y cronistas multimedia. El mundo es el límite y subirse a la ola de la Web en búsqueda de propuestas para profesionales multicalificados es una excelente opción para todos los comunicadores.

La noticia como un proceso. En un paradigma del estar en vivo de modo permanente, la noticia deja de ser un producto acabado para convertirse en un proceso en constante evolución (P. Bradshaw). Frente a una primicia, el periodista 2.0 debe estar capacitado para disparar una alerta que llegue a los suscriptores de feeds o seguidores en Twitter, reforzando así la reputación del medio en ser los primeros en llegar. Luego, enriquecer el tema a medida que se confirman datos, como si tratara de una crónica en evolución.

Con la mera publicación del artículo, un periodista 1.0 podía irse a casa con la satisfacción de la tarea cumplida, mientras que los nuevos comunicadores seguirán atentos a la evolución de la información aportando contexto (hipertexto), análisis y reflexión (reacción de la audiencia y peritos), interactividad (aportes de los usuarios) y personalización (vinculación a bases de datos).

Resolver una historia con recursos multimedia. Las nuevas audiencias lo piden y la Web lo posibilita: hipertextual y multimedia. Ser un nuevo periodista requiere darse cuenta cuando una historia exige un mapa, un gráfico, una infografía animada, una galería de fotos, un video o un audio y qué recurso comunicará mejor cada dato.

Se hace cada vez más necesario desarrollar la habilidad para resolver el registro y ediciones básicas de fotos, audios y videos. Perder el miedo, desencadenarnos de los manuales previos de uso. La experimentación es la sugerencia frente a tecnologías cada vez más accesibles. Cuando la tendencia son las plataformas convergentes, no deberíamos encasillarnos en los compartimentos de la radio, la televisión o la gráfica.

Conocer a la audiencia. El usuario de Internet es activo: crea contenidos, comparte, comenta, valora y recomienda. El comunicador 2.0 debe plantear, desde sus producciones, alternativas que gestionen y dinamicen la interacción. Soberbios, abstenerse.

La "sabiduría de la multitud" en Internet puede potenciar tus producciones periodísticas con nuevos datos y hacerte saber de tus errores. Frente a esto, una buena práctica es bajar del pedestal y enfrentar con valentía el diálogo, los aportes y las críticas constructivas de los internautas.

Ser curioso, entusiasta y tener ganas de seguir aprendiendo. Las plataformas, la representación de los contenidos y las audiencias evolucionan permanentemente. La formación profesional y las capacidades deberían acompañar esta evolución. Mantenerse al tanto es una tarea ardua, pero ser el primero en llegar, en un mercado aún virgen de proyectos innovadores, seguramente tendrá su gratificación.

Con todo este blindaje de nuevos conocimientos y habilidades a cuestas, resta lo central: mover la fibra de la audiencia, tocar ese nervio, saber contar y reconocer una buena historia, rescatando al periodismo como un bien social.

La nueva LAVOZ.com.ar – Varios sí, pocos no, algunas preguntas.

Las necesidades de las audiencias cambian rápidamente y es necesario acompañar este cambio. Más allá de aciertos y errores vale destacar que La Voz del interior ha sido pionera en el interior de país en desarrollos de plataformas informativas, entendiendo que hace falta investigación y aplicación.

Va entonces simplemente una apreciación personal y profesional.

Sí

1. Apertura a la comunidad de “expertos”. Blogueros, twitteros, diseñadores y otros compartimos el “avant premier” del sitio. En el evento, los responsables del rediseño además de presentar el sitio, respondieron a las preguntas -algunas inquisidoras- de los invitados y recibieron gratamente sugerencias y aportes. “Salir de la catedral (monopolio) para pasar a la lógica del bazar” en palabras de Franco Piccato.
   
2. Personalización: la suscripción al sitio permite, entre otras cosas, crear una home a medida mediante módulos “drag and drop” y por ende destacar secciones y contenidos de acuerdo a las necesidades informativas del usuario. Bravo!
   
3. Participación ciudadana: la sección “Yo informo” tiene un lugar destacado en la home. Esto hace más accesible a los usuarios el envío de fotos y videos un claro esfuerzo por incluir a los ciudadanos en la construcción de la agenda noticiosa. Ojalá se logre! Mas sobre esto en el blog de Julio Perotti y en el de Juan Varela.
   
4. Más multimedia, menos texto: “el hombre de nuestro tiempo lee poco, mira mucho y escucha mal”, ya lo dijo MPG y muchos otros, hace muchos años y cada vez es más así. Han entendido la premisa aunque a los más “inmigrantes” nos cueste un poco el proceso de adaptación.
   
5. Comunidad: abrieron el juego con Mundo D y Vos!. Ahora el portal principal permite crear un perfil, sumar amigos y registrar las huellas de navegación de cada usuario: votos, comentarios, favoritos a modo de red social. Aqui la pregunta es: la gente viene a buscar amigos y relaciones a un sitio informativo? o necesita un acceso rápido a las noticias que le ayudarán a tomar decisiones en su día a día?
   
6. Responsabilidad y participación: con la idea de que la comunidad se autoregule al salir del anonimato y adquirir visibilidad, apuestan a bajar el nivel de “desaforados” que utilizan los comentarios como catarsis y cloaca, para pasar a una comunidad responsable que aporte a la información.
   
   Considero que esta idea requiere además de mucha docencia y orientación. La pregunta es: se destinarán y capacitarán recursos humanos en nuevos perfiles profesionales dedicados específicamente a la tarea de consolidar las comunidades en un aporte civil, ciudadano y democrático?
   

No

1. Y las nuevas audiencias?: no noto aun un intento claro por incluir en el sitio a los jóvenes y los niños; después de todo conocer a estos “nativos digitales” es apostar a las futuras (en realidad no tanto) audiencias.
   
2. Ruido visual: predominan los grandes banners animados, ahora siguiendo los estándares IAB. Esto, sumado a las imágenes destacadas y rojos, dificulta la lectura. “El usuario lee luz”, no lo ceguemos con excesos.
   
3. Todo en la home: además de toda la información de último momento, hay mucho deporte, hay mucho espectáculo y hasta las necrológicas. Es necesario poner todo en la home? O tal vez el camino sea crear una portada con altos estándares de usabilidad que guíen claramente en el camino hacia las otras secciones.
   

Saludos a todos los profesionales que han trabajado en este rediseño y de paso… me encantó la remera tuitera!

José Luis Orihuela en Córdoba

@jlori pasó por Córdoba en viaje relámpago, pero se dio un tiempo para un Beers&Blogs con la blogósfera local y responder generosamente a mi invitación para compartir una breve -pero jugosa- charla.

Con la consigna de repensar algunas ideas de formación 2010, van algunos de sus interesantes conceptos:

• A esta altura ya es obvio para los medios que la comunicación debe ser multimedia, interactiva, digital. Lograrlo lleva su tiempo, es un proceso largo: conversar con las audiencias, escucharlas, aprovecharlas.
  
• Los medios no tienen muy en claro hacia donde van: prueban cosas un tiempo y lo cambian, implementan cambios sin real convicción sólo porque lo hace la competencia.
  
• Está bien escuchar a los medios en cuanto a necesidades de capacitación de profesionales, pero los programas de formación para periodistas deben anticiparse 3 años a esta realidad.
  
• En una redacción, no se le puede exigir a un periodista que tenga conocimientos de programación, pero frente a una primicia en la calle, debe ser capaz de cubrirla redactando, oralizándola para podcast y capturando un video con un celular. Lo que cualquier "crío" de 7 años puede hacer fácilmente. Lo hacen las audiencias, por ende, los periodistas deben estar capacitados para hacerlo.
  
• Un periodista digital debe ser capaz de producir contenidos en diferentes formatos para una marca noticiosa que luego distribuirá sus noticias en diferentes plataformas.

"Ya no buscamos las noticias, las noticias nos buscan a nosotros"

Paso en limpio algunos datos

• 1 de cada 8 parejas casadas en EEUU el año pasado se conocieron vía medios sociales.
• A la radio le llevó 38 años alcanzar 50 millones de usuarios; a la TV 13 años y a Internet sólo 4.
• FB sumó 100 millones de usuarios en menos de 9 meses.
• Si Facebook fuese un país, sería el 4 más grande.
• Ashton Kutcher y Elled Degeneris tienen más seguidores en Twitter que la población de Irlanda, Noruega y Panamá.
• Youtube es el segundo buscador más grande del mundo 100.000.000 videos.
• Wikipedia tiene cerca de 13 millones de artículos.
• Hay cerca de 200.000.000 blogs y el 54% postean contenido diariamente.
• El 73% de la población entre 18 y 34 años ha visto televisión en la web.
• EL 35% de la venta de libros en Amazon son para Kindle.
• 24 d elos 25 diarios mas importantes estan experimentando declinación en sus ventas
• Ya no buscamos las noticias, las noticias nos buscan a nosotros.
  

Los diarios vs. Google

¿Qué pasaría si de un día para otro La Voz del Interior decide dejar de aparecer en Google? ¿Dejarías de visitar el sitio? ¿Te costaría encontrar la url? ¿Caerían sus visitas?¿Empezarías a leer La Mañana de Córdoba u otro portal local que sí aparezca en el buscador?

Frente a la embestida de Rupert Murdoch –dueño de Wall Street Journal, The New York Post y otros- de impedir que “la gran G” indexe sus noticias en clara señal de evitar el lucro del buscador con contenidos de su propiedad, muchos medios se comienzan a preguntar… ¿qué pasaría si… ?

Seguramente muchas personas buscan noticias en Google o Google News y se contentan con el título y resumen que el buscador les ofrece, quitándole así visitas al sitio que montó la infraestructura y le pagó al staff de periodistas para que produjeran esas noticias, y eso seguramente no es negocio para Murdoch ni para nadie en la industria de los medios on line.

Ahora, ¿es negocio para Google dejar de mostrar contenidos relevantes de marcas periodísticas reconocidas?

Cuando la marca de la empresa periodística es sólida y está establecida no necesitará tanto del “andador” de Google para lograr visibilidad en la web, seguramente contará con otros medios para dar a conocer sus sitios on line. Obviamente, proyectos incipientes quedarán gateando por la web profunda sin la ayuda del buscador.

Me sigo preguntando ¿y si los periodistas nos esforzáramos en escribir títulos tan atractivos y noticias tan atrapantes que los usuarios de Internet necesariamente tengan que hacer clic en nuestras notas e ingresar a nuestros sitios sea donde sea que las encuentren?

¿O por qué no aprovechar el filtro social de la información que se produce en las redes sociales para potenciar nuestros sitios de noticias?. Entonces, ¿la batalla sería Murdoch vs. Facebook?

Mas allá de la discusión me quedo con una frase de Alberto Arébalos (director de Comunicaciones de Google para Latinoamérica) en su visita a Córdoba "a los medios de comunicación no los va a matar Google, sino el aburrimiento".

Chau! no los aburro más!